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2016年08月23日

　　“接待信访人要热心、倾听诉求要耐心、化解纠纷要细心、解决问题要诚心”。8月18日，全国法院系统首个“四心”工作法信访工作室在山东省青岛市中级人民法院挂牌成立。鉴于信访大厅的接访人不固定，不利于信访事项的跟踪办理和彻底解决，青岛中院成立了“四心”信访工作室。工作室融预约、接谈、办案、服务于一身，以工作室为枢纽，打通接访接谈与再审审查的通道，为信访人制定个性化化解方案，根据信访人反映的问题，邀请专业人员到现场对话答疑，推动矛盾纠纷的彻底化解。

　　——本文刊载于2016年8月19日《人民法院报》头版