巾帼心为民 勇做“挑山工”

　　立案一庭杨震

　　立案一庭是一个以女干警为主的集体，共有女干警7人，近年来，立案一庭始终努力践行司法为民宗旨，全面延伸司法服务职能，不断提高人民群众对法院立案工作的满意度，不断满足人民群众对法院立案工作的新期待新要求。先后荣获“山东省建功立业标兵岗”、“泰安市三八红旗集体”、“新泰市巾帼文明岗”等荣誉称号。今年3月份，立案一庭被中华全国妇女联合会表彰为“全国巾帼文明岗”。

　　凝心聚力创一流业绩

　　近年来，立案一庭在院党组的坚强领导下，在兄弟庭室的关心支持下，忠实履行工作职责，以过硬作风带过硬队伍，培育团结协作、勇挑重担、不畏困难、争创一流的优良庭风，庭长率先垂范，全庭干警互相尊重、真诚相待，心往一处想，劲往一处使，团结协作讲奉献，便民服务解民忧，锐意进取创佳绩。干警们深深懂得“立案就是服务”，“公开、公正、文明、高效”是我们的目标，着装挂牌上岗、仪表端庄大方、文明接待、热情服务是我们每天的工作规范。普通的岗位、平凡的工作，干警们在法院与群众之间架起了一座连心桥。

　　贴心服务展巾帼风采

　　立案一庭不断优化服务环境、强化服务意识、提高服务水平，年均立案审批近15000件。开通12368诉讼服务热线，当事人足不出户享受诉讼咨询、联系法官服务；开设农民工、残疾人、妇女儿童、老年人诉讼绿色通道，对年老体弱、行动不便的当事人及时提供上门立案服务；对交纳诉讼费有困难的当事人，积极协调有关司法机构，确保当事人能够及时获得司法救助，不因经济困难打不起官司。2018年，共为弱势群体依法缓减免诉讼费200余万元。

　　2018年6月1日起，全省法院开展网上立案工作以来，立案一庭把推进网上立案作为智慧法院建设的突破口，转变传统柜台面对面立案观念，树立“互联网+司法”创新意识，确保网上申请、网上审批和网上交费全流程顺畅运行，秉持“一次办好”服务理念，让信息多跑路，让群众少跑腿。律师或当事人在家敲敲键盘，在手机上点一点便可登陆省高院网上立案平台，通过在线提交诉状、填写相关信息、扫描诉讼材料、缴纳诉讼费用，实现网上立案。真正实现了“物理零距离、网络全时空、交流无障碍”，随时随地网上立案。立足于“用户体验”，立案一庭干警还制作了网上立案信息填写须知、立案申请操作指南等方便当事人诉讼，遇到不会操作的当事人，干警们还耐心细致地进行讲解指导和操作演示，确保网上立案工作在最大限度内让当事人了解和接受。截止4月上旬，我院共受理网上立案5255件，充分保障了当事人诉权。

　　自2018年1月1日正式启用“人民法院分调裁平台”以来，立案一庭干警们将诉前调解工作“嵌入”立案工作中，对纠纷进行分流过滤，多元化解矛盾纠纷，实现了“诉、调、执”的无缝对接，大大缩短了案件处理周期。2018年至今，立案一庭联合平安协会、交调委引导群众冷静、理智对待纠纷，化解矛盾纠纷200余起，有效减轻了当事人诉累。

　　勇挑重担铸时代法魂

　　立案大厅作为我院为民司法的重要场所、阳光司法的主要阵地、文明司法的主要窗口，在诉讼服务中始终做到态度热情，谦和礼貌，语气平和，语言文明，真诚耐心。干警们常常在电脑前一坐就是一天，逐一打开网上收到的第一个案件，逐页审查网上提交的每一份材料，逐一回复未通过审查案件的原因，逐一导入审查通过的第一个案件。鼠标手、颈椎病、眼疲劳是长期网上审批案件的“伴生品”，但干警们没有一声怨言，没有一句不满，因为能够为百姓排忧解难，是我们的职责，更好的为百姓服务，是我们的义务。我们要把司法为民的“窗口”擦得更亮，公正司法的“关口”把得更牢，以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，聆听民众诉求，传播法治声音，以亲民爱民的公仆形象，廉洁自律的清正形象，通情达理的文明形象，凝心聚力，勇做新时代泰山“挑山工”。