近日，经区法院人民调解员曲清收到了一起房屋买卖合同纠纷当事人——张阿姨送来的锦旗与感谢信，感谢她帮助自己拿到了迟到7年的房屋产权证。

　　2013年，家住文登的张阿姨从威海某房地产开发有限公司（以下简称房产公司）抵顶了两套房产，在付清了160余万元的房款后，房产公司却迟迟不愿协助其办理房产证。房产证一日办不下来，张阿姨的心便悬着一日，为此，她一次又一次从文登跑到威海与房产公司协商，却一次又一次失望而归。7年时间里，她已数不清自己为此事跑了多少腿，叹了多少气，流了多少泪。2020年9月，张阿姨一气之下将房产公司诉至经区法院，要求房产公司协助其办理房屋产权证。因该案事实清楚、权利义务关系明确，经区法院将该案转入诉前调程序，由人民调解员曲清组织进行调解。

　　明法释理

　　多年问题有了转机

　　曲清收到案件后，马上电话联系双方当事人了解案情，找到纠纷解决的关键点。由于房产公司留的是代理人的联系方式，为了能直接与房产公司沟通，达到更好的调解效果，曲清辗转找到了房产公司相关负责人的联系方式，从案件事实经过到张阿姨7年奔波不易再到调解不成转诉讼后所带来的时间、金钱、信誉成本，曲清摆事实、明法理，条理清晰、业务专业，直指问题焦点。最终该负责人承诺协助解决问题，并当即指定了一名工作人员同曲清对接后续的相关事宜。为尽快解决问题，在曲清再一次沟通下，对方同意第二天便协助张阿姨办理相关手续。一直等在一旁的张阿姨将曲清的认真负责看在了眼里，当得知事情有了转机后，她不禁哽咽，连连向曲清致谢。

　　一波三折

　　调解员守望相助促圆满

　　第二天，张阿姨在房地产公司办理好相关手续后，工作人员告知其不动产登记表需到销售中心办理后续业务。张阿姨来到销售中心后，却发现办公室大门紧锁、空无一人，赶紧与之前的工作人员联系，对方电话却一直无法接通。张阿姨慌了神，打电话向曲清求助，曲清多次尝试联系对方无果后，便邀请张阿姨法院调解室坐一坐、等一等，期间不断安慰张阿姨别着急，要相信对方的诚意。一直到中午，曲清终于与房产公司取得了联系，得知对方上午在开会，让张阿姨下午1点半再过去，为防张阿姨一人枯等着急上火，曲清一直陪在她身边，不断开导她。

　　下午，在张阿姨去销售中心后，曲清一直跟进其业务办理情况，在得知销售中心在约定时间仍未开门后，曲清一边安抚张阿姨几近崩溃的情绪，一边又一次拨通了房产公司相关负责人电话，在曲清的一次次沟通下，张阿姨终于在下午3点，拿到了不动产登记申请表，并赶到不动产中心办好了产权证。

　　“我太激动了，就想着一定要把这两本产权证拿给你看看”把锦旗和感谢信送到曲清手里后，张阿姨忍不住又一次红了眼眶，“我都不知道该怎么感谢你才好，真的太感谢了”。 拿到产权证的张阿姨心情激动不已，她没想到自己跑了7年都没办成的事儿，在曲清的沟通协调下，仅用了2天时间就办好了。为了向曲清表示感谢，张阿姨与家人商量后，郑重的将一面锦旗和一封感谢信送到法院。

　　为深入推进诉源治理工作，实现矛盾纠纷源头化解， 2020年，经区法院在区管委的支持下公开招聘了有调解经验的30名专职人民调解员，其中11名配置在院机关进行诉前调解工作，自7月份到岗上任以来，共调解成功各类案件146件，其中即时清结32件。下一步，经区法院将继续加大诉前调解力度，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，不断提升工作实效，把纠纷化解在诉前，减轻群众的诉累，让“枫桥经验”焕发出新的活力。